Rückgabebedingungen

Eine Rücksendung muss unter info@petglobalshop.com angemeldet werden.

Name: Van der Meer Wholesale Pet Supplies BV
Adresse: Hongkongstraat 71, 3047 BR Rotterdam, Niederlande

PetGlobalShop bietet ein einfaches und kundenfreundliches Rückgaberecht. In den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden. Ausnahmen gelten unter Umständen, wenn ein Produkt von einem externen Partner versendet wurde; dies wird stets auf der Produktseite angegeben. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen auch die Versandkosten erstattet.

Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten zurücksenden. Sie können den Artikel per Post mit dem beiliegenden Rücksendeformular zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Bis PetGlobalShop das Paket erhalten hat, tragen Sie das Risiko. Daher empfehlen wir Ihnen, bei teureren Artikeln den Versandbeleg aufzubewahren oder das Paket zu versichern. Rücksendungen per Post müssen an die Geschäftsadresse in Rotterdam geschickt werden.

Sie können das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt in einer PetGlobalShop-Filiale zurückgeben. Bitte bringen Sie den Lieferschein oder die Rechnung mit. Ihre Rückerstattung wird direkt an der Kasse bearbeitet. Artikel, die ausschließlich online verkauft wurden, können nicht in der Filiale zurückgegeben werden und müssen per Post zurückgesendet werden. Bestimmte Zahlungsarten, wie z. B. die Zahlung per Riverty, können nicht in der Filiale bearbeitet werden.

Wie bei allen Online-Käufen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen und ausprobieren. Produkte, deren Versiegelung beschädigt ist oder die aus hygienischen Gründen nicht wiederverkauft werden können, sind jedoch von der Rückgabe ausgeschlossen. Sobald Sie Ihre Rückgabeabsicht mitgeteilt haben, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen an PetGlobalShop zurückgesendet werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, es sei denn, es bestehen gesonderte Vereinbarungen mit unseren Partnerlieferanten.

Falls Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice von PetGlobalShop. Dieser wird Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und Ihnen innerhalb von vierzehn Tagen eine ausführliche Antwort geben. Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie diese an die Thuiswinkel-Schlichtungsstelle weiterleiten.